La Obra Social de Caja de Ávila lleva a cabo la organización y desarrollo de las más variadas iniciativas de interés social y cultural, potenciando las inquietudes de la sociedad abulense desde una perspectiva global y multidisciplinar, através de sus programas de actividades musicales, teatrales, literarias, artísticas, formativas, ecológicas,... Dentro del ámbito social, promueve diversas actividades dirigidas al sector juvenil, sin olvidar su compromiso con los más péqueños. Una atención especial merece el desarrollo de diversos programas asistenciales dirigidos a personas mayores y discapacitadas, con el fin de ayudar a su participación en la sociedad. El recientemente rehabilitado conjunto histórico-artístico Palacio los Serrano se presenta como un nuevo espacio cultural, moderno y dinámico, que responde a las necesidades que la sociedad abulense requiere hoy en día. Los servicios con los que cuenta son: BIBLIOTECA, MEDIATECA, AUDITORIO, SALAS DE EXPOSICIONES, TALLERES, SALAS POLIVALENTES, TIENDA, CAFETERÍA,...